新しい環境でのコミュニケーションや会話が苦手！ 簡単な３つのやり方を教えます。

受験ネット

新しい環境でのコミュニケーションや会話は、難しいですよね。この記事では、キャリアコンサルタント（国家資格）の筆者が、 簡単なやり方を教えます。

会話を続ける力、雑談力、笑顔……は、必要ではない！

新しい環境でのコミュニケーションには、会話を続ける力、雑談力、笑顔が必要だと言われて困っていませんか？　そもそも、そんな力があれば、コミュニケーションに心配をすることは、ありませんよね。

受験ネット

会話を続ける力、雑談力、笑顔にこだわらなくても良いんですか？

はい、会話を続ける力がなくても、心配はいりません。例えば、あなた自身がこの人はいいな、と思う人を思い出してみてください。必ずしも会話が上手という訳ではないと思います。会話を続ける力よりも、傾聴力（聞き上手）の方が、ずっと大切です。

また、雑談力も特別に必要なわけではありません。

世の中には、２種類の人がいます。片方は、人と話すことがエネルギーを生むというタイプ。他方は、ひとりの時間で充電するタイプです。いろいろなタイプの人がいますので、雑談力にこだわる必要はありません。会話の采配さいはいのうまさより、相手に肯定的関心を持つ習慣の方がずっと大切です。

笑顔は３つのコツで簡単

笑顔は、あればあるに越したことはありません。できることなら、少し訓練してみましょう。「口角（口の両端）を上げる」がよく指摘されますが、本当でしょうか？　口角を上げて、スマホのセルフ側カメラで映してみてください。

いかがでしょうか？ 意外に不自然（サイコパス風？）だったはずです。実は、「目が笑っていない」という言い方からもわかるように、笑顔には目にもポイントがあります。

• 口角を上げる
• 上の歯を見せる
• 目を細める（できれば目じりも下げる）

この３つがカギになります。

ただ、幼いころから笑い習慣がない人は、すぐには難しいかも知れません。

その場合、心を開いて落ち着いている、ということに気をつけてみてください。落ち着いている人は、そわそわしている人よりも話しやすい雰囲気があります。ただし、内省ないせい的に、深く考えごとをしているようだと話しかけづらいもの。落ち着いているが、少しだけほかを気にしているようなバランスが良いでしょう。

会話を続ける力、雑談力、笑顔……は、必要ではない！

傾聴力の高め方は？

傾聴力（聞き上手）は、どのように高めたら良いのでしょうか？　話をよく聞くというのは、一見簡単そうです。実際に、話しベタな人は、誰しもが自分は聞き上手だと思っています。

データ　全国２０〜６０代の男女１５７３名の約４４%が、自分を聞き上手だと思っている。

しかし、ほんとうに聞き上手なら、周りに常に人が集まり、毎週のように相談事を持ちかけられるはず。そもそも、コミュニケーションに少しでも悩みがある人は、決して聞き上手とは言えません。この不都合な事実を、受け止めることが第１歩です。

でも、心配は要りません！ 聞き上手とは天性のものではなく、単なる技術だからです。キャリアコンサルタント（国家資格）では、養成講座内で聞き上手になるための技術を教えています。

傾聴力を高める技術

傾聴力を高める技術には、以下のようなものがあります。

もっと詳しく知りたい方は、システマティックアプローチ、発達理論、諸理論｜キャリコン基礎理論対策#05の「マイクロカウンセリング」が参考になります。

話をしてくれる相手に、肯定的関心を持つ

受験ネット

相手に肯定的関心を持つ？　言葉を聞く限り、簡単そうですね。

はい。肯定的関心を持つというのは、言葉では簡単に聞こえると思いますが、少し深く考えておくと、非常に役立ちます。前提として、人は自分に対して関心を持っている人を、嫌うことはほぼないということです。これは、多くの方が実体験からうなずけるのではないでしょうか？

ポイント　好き嫌いが激しいので、誰にでも好意を持つのは難しい！ と感じる方もいるかも知れません。しかし、好意ではなく、関心を持てばいいだけです。苦手な上司や先生でも、関心を持つくらいならできると思いませんか？

肯定的関心を持つとは？

肯定的関心を持つとは、話しをしてくれる人に対し、否定的な姿勢を持たないということです。

Ａさん：「駅前でおいしいパエリア屋さん見つけたんだけどさあ……」

• ×　（Ａさんの味覚のセンスは、そこまで高くないからなあ）あー、そーなんだ……。
• ×　（今日は、外食はしたくないから、誘われたくないなあ）あー、そーなんだ……。

例に挙げたような心の持ち方が、否定的関心です。そして、もう１つ、見落としがちなものは、自分の関心の範囲の広さです。もし「パエリア」に興味がなければ、肯定的な関心は持ちにくいはずです。興味の範囲を意識的に広くすることも、肯定的関心につながります！

上の内容を逆に言えば、コミュニケーションが下手な人は、「人に優劣をつける（好き嫌いが激しい）」「気分で話を聞いたり聞かなかったり（今やっている作業や考え事を止めて話を聞けない）」「興味の範囲が狭い」という特徴があるかも知れません。

心を開いて落ち着いていることとは？

さて、コミュニケーション力が高い人は、自然に笑顔が出ることが多いようです。笑顔は、上に挙げた３点（口角上げる、上の歯見せる、目を細めて目尻下げる）に注意すれば、誰でも身につけることができます。

しかし、慣れの問題もありますので、笑顔が苦手なら、心が落ち着いていることことも大きなカギになります。例えば、人間関係の悩みを誰かに聞いてもらうとします。そのとき、今まさに人間関係に悩んでいる人に相談しても、相手の心もワサワサとしているため、話しにくいものです。

いつも心が落ち着いている人が話しやすい人です。職場や学校でも、いつもソワソワした人や、いつもイライラしている人には、話しかけにくかった記憶があると思います。ただ、心が落ち着いていると言っても、極端に内向きの思索にふけっている人には話しかけにくいため、心を開いて落ち着いていることが大切です。

自己一致度とは？

少し応用となりますが、自己一致という考え方があります。「そうありたい自分」と「本当の自分の姿」が一致し、本当の意味で、心が落ち着いていることです。

心が落ち着いているので、自分の心も他人の心も、そのまま把握することができ、コミュニケーション力が高くなっている状態です。

自己一致度が低い人というのは、例えて言えば、２種類の別のレンズを重ねて、世の中を見ているようなもの。素直に自分のことを話してくれなかったり、何かものの見方がズレているように感じられます。あるいは、自信過剰だったり、逆に卑下し過ぎていたりしているかも知れません。

好きなタレントの常連のマツコ・デラックスさんの自己一致度は？

好きなタレントの常連のマツコ・デラックスさんの自己一致度はどうでしょうか？

マツコさんは、いろいろな意味で目立ちますので、若いときには、「そうありたい自分」と「本当の自分の姿」は、一致していなかったかも知れません。

しかし、いまはちょっと特別な本当の自分の姿を受け入れ、心が落ち着いているように見えます（自己一致）。そのため、ゲストの微妙な心の変化を見逃すことがありません。超人気者でありながら、もし会ったとしても、リラックスできそうな人柄に見えませんか？

自己一致度を高めるには？

自己一致度を高めるには、どのような方法があるでしょうか？

まず「本当の自分の姿」を理解します。心理検査のエゴグラム（監修｜福島寛）が便利です。

エゴグラムは、数学や統計学に基づき標準化されたフォーマルアセスメント（正規の検査）であり、信頼度は相当高めです（よくある心理テストとは全く異なります）。数分で終わり、次のような結果が出ます。

検査結果を見ながら、当たっている、納得！と思うところは無視し、腑に落ちない項目や違和感のある項目を、下のような表に書いていってください。

本当の自分の姿（実際の行動） を知ったうえで、 そうありたい自分（自己概念） もある程度受け入れながら、落としどころの自分をイメージしてゆきます。すると、自己一致が進み、安定感が出て心が落ち着き、接しやすい人になるはずです。

受験ネット

よく分かりません？？

なお、自己一致度を高めるには、キャリアコンサルタントなどの専門家に、カウンセリングを受けてみるのもおすすめです。

まとめ　コミュニケーションや会話が苦手な人のための「かんたんな方法」

関連　 （社会人でも参考になります）ぼっち多発！専門学校・大学で友達を作るコツ１５選

理論を知りたい方は、システマティックアプローチ、発達理論、諸理論｜キャリコン基礎理論対策#05の「マイクロカウンセリング」が参考になります。